Servicemanager IT Strategic Services

  • Regio / Standplaats: Arnhem
  • Vacaturenummer: 8650

Momenteel werken we 100% vanuit huis. Zodra we echter weer op kantoor mogen komen, werk je deels op kantoor en deels vanuit huis.

Wat doe je bij TenneT?

In deze rol ben je samen met je collega Service Manager verantwoordelijk voor het optimaal laten functioneren van de IT services van de IT afdeling Customer Settlement and Markets. Dit doe je op operationeel en tactisch niveau. Jouw focus komt te liggen op onze interne klant, System Operations, en de IT services Transparency en Metering, Settlement & Billing.

Je hebt een centrale rol in de organisatie en je beweegt je met name tussen diverse interne partijen, immers de meeste IT services bouwen we namelijk zelf. Hierdoor ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze DevOps ontwikkel teams. Slechts een enkele externe leveranciers heb je als stakeholder om deze IT services goed te laten functioneren.

Daarnaast behoren tot je verantwoordelijkheden:

  • De lead pakken op het moment dat er grote verstoringen zijn en een spoedig herstel te realiseren;
  • Je bent het eerste contactpersoon voor interne en externe audits;
  • Je ontwikkelt en produceert periodieke service management rapportages over de kwaliteit en kosten van de dienstverlening;

Jij bent het gezicht van onze afdeling richting System Operations. Samen met hen maak je de SLA afspraken en zorg je dat ze nageleefd worden. Je bent in staat om te onderhandelen met de business, over de kwaliteit van de geleverde services, en staat hierbij stevig in je schoenen.

Waarom is deze functie interessant voor jou?

  • Je spreekt de taal van zowel de business als de software developers;
  • Je zoekt de interne klant pro actief op om te kijken waar je ze kan helpen;
  • Met jouw commerciële blik kijk je ook waar onze interne processen verbeterd kunnen worden;
  • Er komen een aantal nieuwe services en jij gaat deze services inrichten met nieuwe SLA's.

Wat verwachten wij van jou?

•Afgeronde Bachelor opleiding;
•Ervaring als Service Manager met aantoonbare kennis en ervaring m.b.t. leveranciersmanagement;
•Ervaring met ITIL foundation V3 2011 of hoger.
•Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift is een must have.

Wat bieden we jou?

Je bent een heel belangrijke schakel in de huidige energietransitie. Naast het feit dat je hierin een belangrijke rol gaat spelen, bieden wij jou een functie aan bij een motiverend en uitdagend bedrijf.
Je ontvangt een salaris en een jaar contract (intentie tot OT) met uitstekende secundaire voorwaarden zoals geregeld door de sector-CAO TSO zoals:

•Indicatie salaris: € 3.500,- - € 5.500, - bruto per maand op basis van 40 uur per week (afhankelijk van kennis en ervaring);
•43 vakantiedagen;
•eindejaarsuitkering (6% van bruto jaarsalaris);
•bijdrage van € 60, - bruto per maand voor zorgverzekering;
•flexibele werkuren.

Corona of niet, thuiswerken en 'onboarding from behind your screen', je voelt je niet minder welkom. Iedereen is bereid je te helpen.

Bij binnenkomst voert TenneT een VOG-screening uit

Wat kun je verwachten?

Een VOG screening is onderdeel van het recruitment proces.

Waar kom je te werken?

De rol Service Manager valt onder de functie IT Service Officer en is onderdeel van de afdeling Customer Settlement and Markets (CSM) binnen de Strategic IT Services afdeling van TenneT. Het team bestaat uit collega Service Manager, software developers en testers, in totaal 43 fte. Strategic IT Services ondersteunt de optimale continuïteit van de kritieke bedrijfsprocessen bij TenneT in Nederland en Duitsland. Om dit te realiseren bouwen we de strategische applicaties van TenneT, en handelen we vanuit het perspectief van de business

Contact over deze vacature

Wil je meer informatie?

Neem contact op met:
Rutger Schröder,
Recruiter
+31 6 42524783