Product Owner en Key User Customers & Markets

  • Regio / Standplaats: Arnhem
  • Opleidingsniveau: Other graduation
  • Vacaturenummer: 7961

Wat doe je bij TenneT?

Ben jij de Product Owner & Key User die wij zoeken? 
Als Product Owner vertegenwoordig je de belangen van de gebruikers van het Customer Relation Management (CRM) systeem dat TenneT gebruikt voor het verwerken van klantdata. Op basis van de visie op CRM weeg je de belangen van de CRM gebruikers (van verschillende afdelingen) en maak je keuzes welke 'User Stories' door het CRM ontwikkelteam moeten worden opgepakt. Je bent zo de spil tussen business en het ontwikkelteam.

Als Key User ben je vanuit de afdeling Customers & Markets hét aanspreekpunt voor alle IT gerelateerde zaken. Je kunt hierbij denken aan CRM, Sharepoint en MyTenneT. Je kent deze systemen immers door en door en hebt veel kennis van de bedrijfsprocessen. Jij zorgt er dan ook voor dat je collega's probleemloos met de IT-systemen kunnen werken. Ook help je waar nodig externe relaties bij hun geautomatiseerde bericht-uitwisseling met TenneT.

Wat zijn je belangrijkste taken?

  • Product Owner voor CRM Dynamics, conform de SCRUM methodiek;
  • Het controleren op datakwaliteit in de systemen;
  • Het realiseren en beheren van werkinstructies, en hiermee eindgebruikers opleiden;
  • Vraagbaak, trouble shooter en opleider voor eindgebruikers met betrekking tot de IT systemen van de afdeling, zoals CRM Dynamics, MyTenneT, SharePoint, MS Office en de Self Service Portal;
  • Vertegenwoordiger van de eindgebruikers richting de IT-afdeling, en beoordeling van de door IT opgeleverde functionaliteiten;
  • Zelfstandig aanpassingen en verbeteringen (laten) uitvoeren in bovengenoemde systemen.

Wat verwachten wij van jou?

  • Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring met klantprocessen en klantcontacten;
  • Je hebt affiniteit met IT in het algemeen en CRM in het bijzonder;
  • Je kunt goed overweg met hoog complexe business processen en kan deze snel doorzien;
  • Je bent in staat om IT wensen van gebruikers te vertalen naar een 'User Story' en een business case;
  • Je hebt geduld en bent in staat om complexe systemen op een eenvoudige manier uit te leggen;
  • Je kunt goed uitleggen hoe dingen werken. Je vindt het leuk om dingen voor elkaar te krijgen en het lukt je vaak om mensen daarin mee te krijgen;
  • Je hebt klantgerichtheid (intern en extern) en hebt secuur werken hoog in het vaandel staan;
  • Je hebt een proactieve werkhouding met een resultaatgerichte instelling;
  • Je werkt zelfstandig maar werkt ook graag samen met een team. Je draagt bij aan het gezamenlijke resultaat door optimale afstemming tussen eindgebruikers en ontwikkelaars van de IT-systemen te faciliteren;
  • Je bent creatief en hebt een sterk omgevingsbewustzijn;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal;
  • Ervaring als Product Owner is een pré.

Wat bieden we jou?

TenneT biedt je een inspirerende, professionele werkomgeving waarin je dagelijks werkt aan een van dé maatschappelijke uitdagingen van deze tijd: de energietransitie. Er zijn allerlei mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen, maar we hebben ook oog voor je balans werk/privé. Verder kun je bij TenneT rekenen op een goed salaris, een nette pensioenregeling en eigentijdse, flexibele arbeidsvoorwaarden geregeld in de cao TSO. Deze functie is ingedeeld in schaal 7 (€ 3.232 - € 5.920 bruto per maand), waarbij je inschaling afhankelijk is van je opleiding, ervaring en competenties.

Wat kun je verwachten?

Een assessment kan onderdeel van de sollicitatieprocedure zijn.
Bij indiensttreding wordt standaard een Pre Employment Screening (PES) uitgevoerd.
Standplaats voor deze functie is Arnhem.
Je start met een jaarcontract dat bij goed functioneren wordt omgezet in een vaste aanstelling. 

Sluitdatum voor de vacature is 15 mei. 

Waar kom je te werken?

De afdeling Customers & Markets is het centrale aanspreekpunt voor onze aangesloten klanten en systeemklanten en is verantwoordelijk voor zowel de nationale en internationale marktontwikkeling. Het Balancing and Ancillary Services team specifiek houdt zich bezig met het aansluiten van marktpartijen, het inkopen van ancillary services en het ontwikkelen dan wel implementeren van de benodigde IT systemen en standaarden.

Contact over deze vacature

Wil je meer informatie?

Neem contact op met:
Janine Spaan,
Recruiter
+31 (0)6 22148669