IT Service Manager Infrastructuur

  • Regio / Standplaats: Arnhem
  • Vacaturenummer: 7298

Jouw nieuwe werkplek

De IT services van team Infrastructuur services ondersteunen de IT for IT diensten bij TenneT. Hierbij valt te denken aan fysieke en gevirtualiseerde servers, SAN-systemen, een back-upomgeving, de onderliggende netwerken, datacenters en bijbehorende beheer- en managementomgevingen. Een gedeelte van de diensten is bij externe serviceproviders belegd. Tevens wordt gewerkt aan een flexibele (hybride) cloudinfrastructuur. Dit biedt de agility en schaalbaarheid die nodig is voor de digitale strategie van TenneT vanuit een infrastructuur- en DevOps-perspectief.

Onze uitdaging

Het optimaal laten functioneren van de IT infrastructuur services in een complexe omgeving waarin 24 uur beschikbaarheid van wezenlijk belang is, daar krijg jij energie van.

Jouw bijdrage aan TenneT

In het middelpunt van de organisatie beweegt jij je met name tussen diverse interne partijen en enkele externe leveranciers. Deze partijen heb je nodig hebt om de IT Infrastructuur services goed te laten functioneren.
De interne business weet jou te vinden als eerste aanspreekpunt en jij zorgt dat de SLA afspraken met hen geregeld zijn en nageleefd worden.
Je bent in staat om resultaat te boeken en te onderhandelen met zowel leveranciers als de interne klanten over de kwaliteit van de geleverde services. Je staat hierbij stevig in je schoenen. Daarnaast zorg je voor een strakke besturing van de operationele kosten en een goede samenwerking binnen de operationele keten.

Op jouw overvolle to do lijst staan onder andere:

  • Monitoren van de KPI's en SLA's die met de gehele keten zijn opgesteld;
  • Neerzetten van de roadmap voor Service management binnen de afdeling;
  • Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van een jaarbudget voor de services in scope en bewaakt dat de business IT services binnen dit budget gerealiseerd wordt.

Je bent dus in staat om Service management op te bouwen. Dit vereist niet alleen gedegen inhoudelijke kennis ook organisatorische sensitiviteit. Jij bent in staat mens en organisatie in beweging te krijgen.
Tenslotte heb je een constante drang naar verbeteringen zowel in proces als prestatiecurve.


Jouw profiel en achtergrond

  • Afgeronde Bachelor opleiding;
  • Ervaring als Service Manager met aantoonbare kennis en ervaring m.b.t. leveranciersmanagement;
  • Ervaring binnen een infrastructuur omgeving;
  • Ervaring met opbouwen en inrichten van PDC, LCM en SLA’s;
  • Ervaring met ITIL foundation V3 2011 of hoger;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse of Engelse taal.

Ons aanbod

Je bent een heel belangrijke schakel in de huidige energietransitie. Naast het feit dat je hierin een belangrijke rol gaat spelen, bieden wij jou een functie aan bij een motiverend en uitdagend bedrijf.
Je ontvangt een salaris met uitstekende secundaire voorwaarden zoals geregeld door de sector-CAO TSO zoals:

  • Indicatie salaris: € 3.500, - - € 5.700, - bruto per maand op basis van 40 uur per week (afhankelijk van kennis en ervaring);
  • 43 vakanties;
  • eindejaarsuitkering (6% van bruto jaarsalaris);
  • bijdrage van € 60, - bruto per maand voor zorgverzekering;
  • flexibele werkuren.

Corona of niet, thuiswerken en 'onboarding from behind your screen', je voelt je niet minder welkom. Iedereen is bereid je te helpen.

Recruitment Process

  • Telefonisch interview met recruitment;
  • 1e gesprek met Hiring Manager;
  • 2e gesprek met collega's;
  • Contract voorstel;
  • Welkom bij TenneT!
TenneT is een werkgever die gelijke kansen biedt aan IEDEREEN en zet zich dan ook volledig in voor de gelijkheid van kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen we door ervoor te zorgen dat alle sollicitanten en medewerkers in aanmerking komen voor werving, promotie en arbeid. Ongeacht ras, huidskleur, godsdienst, geslacht, afkomst, leeftijd, handicap, militaire status, geaardheid, burgerlijke staat of gezinssituatie.

Contact over deze vacature

Wil je meer informatie?

Neem contact op met:
Rutger Schröder,
Recruiter
+31 6 42524783