IT Service Manager Transmission Services m/v (IT Service Officer)

Aantal keer bekeken: 643 Aantal reacties: 9
  • Functiegroep: IT
  • Regio / Standplaats: Midden-Nederland/Arnhem
  • Dienstverband: Vast
  • Werkweek: 40 uur

Wat doe je als IT Service Manager Transmission Services m/v (IT Service Officer) bij TenneT?

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van de IT services die onder jouw verantwoordelijkheid vallen. De IT services van team Transmission services ondersteunen de transmission processen bij TenneT Nederland: dit zijn Grid Control, Grid Security Analysis en Transfer Capacity. Bijzonderheid in het team TRS is dat we verantwoordelijk zijn voor het EMS Scada systeem dat het electriciteitsnet bestuurt, de meest kritische applicatie van TenneT.

Je hebt een centrale rol in de organisatie en je beweegt je met name tussen diverse interne partijen en enkele externe leveranciers die je nodig hebt om deze IT services goed te laten functioneren.

Daarnaast ben je het gezicht richting onze interne business en zorg je dat de SLA afspraken met hen (of hun vertegenwoordigers) geregeld zijn en nageleefd worden. Je bent in staat om te onderhandelen met zowel leveranciers als de business over de kwaliteit van de geleverde services en staat hierbij stevig in je schoenen. Daarnaast zorg je voor een strakke besturing van de operationele kosten en een goede samenwerking binnen de operationele keten.

Wat zijn je belangrijkste taken als IT Service Manager?

  • End-to-end verantwoordelijk voor de eindgebruikers van jouw diensten. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de business;
  • Je monitort de KPI's die met de gehele keten zijn afgestemd en monitort de SLA's tussen de business en IT;
  • Je ontwikkelt en produceert periodieke service management rapportages over de kwaliteit van de dienstverlening;
  • Je initieert en coördineert verbeteringen in de dienstverlening, binnen de afdeling en de keten;
  • Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van een jaarbudget voor de services in scope en bewaakt dat de business IT services binnen dit budget gerealiseerd wordt;
  • Coördinatie van prio-critical incidenten

Wat verwachten we van jou?

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Ervaring als Service Manager of in een vergelijkbare functie;
  • Aantoonbare kennis en ervaring m.b.t. leveranciersmanagement;
  • Ervaring met ITIL foundation V3 2011 of hoger.

Welke competenties neem je mee om succesvol te zijn in deze functie;

  • Keten denken;
  • Organisatiesensitiviteit;
  • Klantgerichtheid;
  • Besluitvaardigheid;
  • Overtuigingskracht;
  • Stakeholder management;
  • Planmatig werken.

Wat kun je verwachten?

Wij hebben een passend salaris voor je klaar staan met prima secundaire arbeidsvoorwaarden, geregeld binnen de sector-CAO Nwb zoals;

  • Salarisschaal: schaal 7
  • Salaris indicatie: € 3.016,- - €5.525,- bruto per maand op basis van fulltime (afhankelijk van je ervaring en kennis);
  • Minimaal 39 vakantiedagen;
  • Resultaatafhankelijke beloning (circa 4% van het bruto jaarsalaris);
  • Bijdrage aan premie ziektekostenverzekering van € 60,- bruto per maand;
  • Flexibele arbeidstijden en mogelijkheid tot thuiswerken;
  • Pensioen op basis van middelloon;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Volop de mogelijkheid jezelf verder te ontwikkelen, onder andere door training en opleiding.

Daarnaast bieden wij je een verantwoordelijke functie binnen deze zeer interessante werkomgeving, onder meer door de complexe systeemdienst-, markt- en transportdienstvraagstukken waarmee TenneT te maken heeft.
Bij indiensttreding wordt standaard een Pre Employment Screening (PES) uitgevoerd.

Een assessment kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Waar kom je te werken?

TenneT is de eerste grensoverschrijdende elektriciteitstransporteur van Europa. Met 21.000 kilometer aan hoogspanningsverbindingen en 41 miljoen eindgebruikers in Nederland en Duitsland behoren we tot de top 5 elektriciteitstransporteurs van Europa. Onze focus is gericht op de ontwikkeling van een Noordwest-Europese energiemarkt, op de integratie van duurzame energie en onze safety performance. Safety is een belangrijke kernwaarde voor TenneT. We leggen de lat hoog, voor zowel medewerkers als onze contractors. Taking power further.`


Information Management Corporate ondersteunt de optimale continuïteit van de bedrijfsprocessen bij TenneT in Nederland en Duitsland. IMC is verdeeld in de afdelingen Generic IT Services, Strategic IT Services, Basic IT Services en de afdeling Information Management Office.


Strategic IT– Transmission Services

De rol Service Manager valt onder de functie IT Service Officer en is onderdeel van de afdeling Strategic IT Services. Strategic IT ondersteunt de core bedrijfsprocessen van TenneT in Nederland en Duitsland. Om dit te realiseren bouwen we de strategische applicaties van TenneT, en handelen we vanuit het perspectief van de business. Waar de teams binnen Strategic ITnu nog nationaal zijn zal dit jaar het eerste team corporate worden (NL/GE) en zullen de overige teams de komende jaren hierin volgen. Afhankelijk van de ontwikkelingen hierin bij de business.



Contact over deze vacature

Wil je meer informatie?

Neem contact op met:
Martien Hermens,
Recruiter
+31 6 50060539

TenneT topwerkgever
TenneT heeft volgens Management Team op de thema's werkgeverschap en excellente uitvoering de maximale 5 sterren behaald. Op klantgerichtheid en productleiderschap scoorde TenneT vier sterren. Deze en andere scores zorgden er voor dat TenneT plek 23 in neemt in de zogenoemde MT500 lijst, de top 500 bedrijven met de beste reputatie van Nederland.