IT Service Manager (IT Service Officer) v/m (1 FTE, Arnhem)

Aantal keer bekeken: 644 Aantal reacties: 18
  • Regio / Standplaats: Midden-Nederland/Arnhem
  • Dienstverband: Vast
  • Werkweek: 40 uur

Wat doe je als IT Service Manager (IT Service Officer) v/m (1 FTE, Arnhem) bij TenneT?

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het optimaal laten functioneren van de IT services die onder jouw verantwoordelijkheid vallen. Je bent de spin in het web en beweegt je tussen de diverse interne- en externe leveranciers die je nodig hebt om deze IT services goed te laten functioneren. Daarnaast ben je het gezicht richting de proceseigenaren in de business en zorg je dat de SLA afspraken met hen (of hun vertegenwoordigers) geregeld zijn en nageleefd worden. Je bent in staat om te onderhandelen met zowel leveranciers als de business over de kwaliteit van de geleverde services en staat hierbij stevig in je schoenen.

Belangrijkste taken als IT Service Manager binnen Basic IT bij TenneT?

  • End to end verantwoordelijk voor de IT Services die nodig zijn voor het leveren van Business IT Services in scope. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de business proceseigenaar van deze Business IT Services.
  • Je onderkent de informatiebehoeften en vertaalt deze naar functionaliteiten gericht op het optimaal benutten van applicaties.
  • Je stelt functionele specificaties (requirements) op voor informatiesystemen en de administratieve organisatie.
  • Je stuurt interne en externe leveranciers aan die betrokken zijn bij het leveren van de IT Services.
  • Je stelt KPI's vast die met de gehele keten zijn afgestemd en legt deze vast in SLA's tussen de business en IMC.
  • Je initieert en coördineert verbeteringen in de dienstverlening.
  • Je bewaakt wijzigingen in de IT services zowel qua scope, budget als voortgang en dat deze voldoen aan de gestelde requirements van alle belanghebbenden
  • Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van een jaarbudget voor de business IT services in scope en bewaakt dat de business IT services binnen dit budget gerealiseerd worden.

Wat verwachten we van jou?

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau ;
  • Minimaal 3 jaar ervaring als IT Service Manager of een vergelijkbare functie en hebt

aantoonbare ervaring met bovengenoemde werkzaamheden;

  • In staat zijn complexe omgevingen en situaties te overzien;
  • Creatieve, oplossingsgerichte werkhouding, stressbestendig; in staat zijn om bovengenoemde veranderingen te ondersteunen;
  • Uitstekende beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;
  • ITIL foundation V3 2011 is een pré;
  • Je beschikt over kennis en ervaring m.b.t. contract & leveranciersmanagement;
  • Je staat open voor feedback en draagt bij aan het team resultaat, ook als dit niet direct in je eigen belang is.

Competenties

  • Klantgerichtheid
  • Stakeholder management
  • Keten denken
  • Regie voeren
  • Besluitvaardigheid
  • Overtuigingskracht
  • Planmatig werken

Wat kun je verwachten?

Wij hebben een passend salaris voor je klaar staan met prima secundaire arbeidsvoorwaarden, geregeld binnen de sector-CAO TSO zoals;

  • Salarisschaal: schaal 7
  • Salaris indicatie: € 3.122,- - €5.719,- bruto per maand op basis van fulltime (afhankelijk van je ervaring en kennis);
  • Minimaal 39 vakantiedagen;
  • Eindejaarsuitkering (6% van het bruto jaarsalaris);
  • Bijdrage aan premie ziektekostenverzekering van € 60,- bruto per maand;
  • Flexibele arbeidstijden en mogelijkheid tot thuiswerken;
  • Pensioen op basis van middelloon;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Volop de mogelijkheid jezelf verder te ontwikkelen, onder andere door training en opleiding.

Daarnaast bieden wij je een verantwoordelijke functie binnen deze zeer interessante werkomgeving, onder meer door de complexe systeemdienst-, markt- en transportdienstvraagstukken waarmee TenneT te maken heeft.
Bij indiensttreding wordt standaard een Pre Employment Screening (PES) uitgevoerd.

Een assessment kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Waar kom je te werken?

TenneT is de eerste grensoverschrijdende elektriciteitstransporteur van Europa. Met 21.000 kilometer aan hoogspanningsverbindingen en 41 miljoen eindgebruikers in Nederland en Duitsland behoren we tot de top 5 elektriciteitstransporteurs van Europa. Onze focus is gericht op de ontwikkeling van een Noordwest-Europese energiemarkt, op de integratie van duurzame energie en onze safety performance. Safety is een belangrijke kernwaarde voor TenneT. We leggen de lat hoog, voor zowel medewerkers als onze contractors. Taking power further.

Om de nieuwe IMC organisatie te versterken, zijn wij op zoek naar een


IT Service Manager

(IT Service Officer) v/m

(1 FTE, Arnhem)



Information Management Corporate

De rol IT Service Manager valt onder de functie IT Service Officer en is onderdeel van Basic IT Shared Services Services binnen de Informatie Management Corporate (IMC) afdeling van TenneT. IMC ondersteunt de optimale continuïteit van de bedrijfsprocessen bij TenneT in Nederland en Duitsland. We handelen vanuit het perspectief van de business. Hoe? 'We passen onze kennis en expertise toe om succes van onze collega's te verzekeren', 'We streven naar de hoogste kwaliteit en efficiency' en 'We zijn 100% verantwoordelijk'. IMC is verdeeld in de afdelingen Generic IT Services, Strategic IT Services, Basic IT Services en de afdeling Information Management Office.



Contact over deze vacature

Wil je meer informatie?

Neem contact op met:
Martien Hermens,
Recruiter
+31 6 50060539