Vacatures - Functioneel Beheerder (IT Service Officer)

Functioneel Beheerder

Aantal keer bekeken: 790 Aantal reacties: 17
  • Functiegroep: IT
  • Dienstverband: Vast
  • Werkweek: 40 uur

Wat doe je als Functioneel Beheerder (IT Service Officer) bij TenneT?

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het optimaal laten functioneren van de informatiesystemen die onder jouw verantwoordelijkheid vallen. Jij bent de brug tussen de business en IMC. Je werkt samen in een team dat bestaat uit collega functioneel beheerders, business analisten en service managers. Samen zorgen jullie ervoor dat de gevraagde IT services worden geleverd. TenneT heeft een deel van haar IT dienstverlening uitbesteed. Je zult daarom ook intensief samenwerken met onze outsourcingspartner om tot de gewenste resultaten te komen.

Veel diensten worden internationaal geleverd, dus je zult ook samenwerken met collega´s over de grens (met name Duitsland) en met enige regelmaat(1 a 2 x per kwartaal) op locatie in Duitsland werken. Wij zoeken meerdere functioneel beheerders die zich vooral bezig gaan houden met, IT Service management, Call management en facility management (TOPdesk) en beheer & instandhouding binnen het ERP domein (IFS).

Belangrijke werkzaamheden:

  • Verlenen van ondersteuning bij het gebruik van informatie systemen.
  • Key-users opleiden en ondersteunen in hun werkzaamheden.
  • Onderkennen van informatiebehoeften en deze vertalen naar functionaliteiten gericht op het optimaal benutten van applicaties.
  • Opstellen functionele specificaties (requirements) voor informatiesystemen en de administratieve organisatie.
  • Impact (laten) bepalen, prioriteren, beheren en administreren van wijzigingsverzoeken voortkomend uit wensen van de gebruikersorganisatie.
  • (Laten) opstellen acceptatietestplan en uitvoeren en begeleiden acceptatietest.
  • Opstellen gebruikershandleidingen en procesbeschrijvingen .
  • (Laten) opstellen implementatieplan voor het invoeren van gewijzigde (onderdelen van) informatievoorzieningen.
  • Vrijgeven van gewijzigde (onderdelen van) informatievoorzieningen, zoals applicaties, gebruikershandleiding en procesbeschrijvingen.

Een parttime dienstverband behoort tot de mogelijkheden. Heb je interesse dan ontvangen we je cv en motivatie in het Engels.

Wat verwachten we van jou?

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als functioneel beheerder of vergelijkbare ervaring;
  • Je bent bekend met ITIL foundation V3 2011 en/of BiSL, bij voorkeur gecertificeerd;
  • Je hebt ervaring met TOPdesk en/of ERP systemen, bij voorkeur IFS Applications;
  • Je beschikt over kennis en ervaring m.b.t. leveranciersmanagement;
  • Je hebt aantoonbare ervaring in complexe implementatieprojecten indien je in het ERP vakgebied wilt gaan werken;
  • Je bent analytisch en hebt affiniteit met complexe technische problemen.

Daarnaast bezit je onderstaande eigenschappen:

  • Je bent in staat je eigen werk te plannen om zo de afgesproken resultaten te halen.
  • Je bent onafhankelijk en durft je eigen mening naar voren te brengen. Indien je twijfelt toets je bij anderen of je mening juist is.
  • Je staat open voor feedback en draagt bij aan het team resultaat, ook als dit niet direct in je eigen belang is.
  • Je beschikt over uitstekende mondelinge- en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden in zowel Nederlands als Engels. Duits is een pre.

Wat kun je verwachten?

Je krijgt een interessante en verantwoordelijke functie binnen een professionele en dynamische werkomgeving. Daarnaast krijg je een uitstekend salaris (inschaling afhankelijk van opleiding, ervaring en competenties in schaal 7) met prima secundaire arbeidsvoorwaarden. Verder biedt TenneT je volop de mogelijkheid jezelf verder te ontwikkelen, onder meer door training en opleiding. Parttime werken is mogelijk. Wij vragen bij indiensttreding standaard een Verklaring omtrent Gedrag.

De standplaats voor deze functie is Arnhem.

Waar kom je te werken?

TenneT is de eerste grensoverschrijdende elektriciteitstransporteur van Europa. Met 21.000 kilometer aan hoogspanningsverbindingen en 41 miljoen eindgebruikers in Nederland en Duitsland behoren we tot de top 5 elektriciteitstransporteurs van Europa. Onze focus is gericht op de ontwikkeling van een Noordwest-Europese energiemarkt, op de integratie van duurzame energie en onze safety performance. Safety is een belangrijke kernwaarde voor TenneT. We leggen de lat hoog, voor zowel medewerkers als onze contractors. Taking power further.


De Corporate Information Management & Technology (IMC) organisatie van TenneT zorgt ervoor dat de vragen en wensen van de business daar waar mogelijk en noodzakelijk, worden vertaald naar IT gerelateerde oplossingen. Tevens is zij verantwoordelijk voor de invulling van het IT-projectportfolio en het functioneel beheer van bestaande applicaties.

Deze vacature valt onder de functie IT Service Officer en is onderdeel van Generic IT Services binnen de Information Management Corporate (IMC) afdeling van TenneT.

Contact over deze vacature

Wil je meer informatie?

Neem contact op met:
Rutger Schröder,
Recruiter
+31 26 373 35 31

Taking power further
TenneT is de eerste grensoverschrijdende elektriciteitstransporteur van Europa. Met 22.000 kilometer aan hoogspanningsverbindingen, meer dan 3.000 medewerkers en 41 miljoen eindgebruikers in Nederland en Duitsland behoren we tot de top 5 elektriciteitstransporteurs van Europa. Onze focus is gericht op de ontwikkeling van een Noordwest-Europese energiemarkt, op de integratie van duurzame energie en onze safety performance. Safety is een belangrijke kernwaarde voor TenneT. We leggen de lat hoog, voor zowel medewerkers als onze contractors.